Non trovo il corso che ho acquistato nell'area riservata

Non trovi il tuo nuovo corso? Ecco come risolvere il problema! 💡

Hai completato un acquisto ma non trovi il corso all'interno dell'area riservata, o non lo vedi insieme agli altri corsi che già possiedi?

Vediamo insieme le possibili cause e le soluzioni immediate.

Passaggio 1: Verifica l'Email di Accesso Corretta

La prima cosa da fare è recuperare l'email di benvenuto, poiché ogni corso ha un suo link di accesso specifico, in questa guida, trovi l'elenco dei link dell'area riservata di tutti i nostri corsi)

• L'email che devi cercare: L'email di conferma, inviata subito dopo il pagamento, ha come oggetto una dicitura simile a "[Nome Corso] - Istruzioni per l'accesso". Controlla anche le cartelle Spam o Promozioni (se usi Gmail).

• A cosa serve l'email? Questa email contiene il link esatto che ti permette di accedere direttamente all'area riservata del tuo nuovo corso. Utilizzare un link salvato per un corso precedente potrebbe causare un errore di visualizzazione o login, perché il link di accesso potrebbe essere differente dal corso che hai appena acquistato.

Se non hai ricevuto l'email:

1. Verifica il pagamento: Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine e che l'importo sia stato effettivamente scalato dal tuo conto.

2. Problema di digitazione: È possibile che tu abbia digitato male l'indirizzo email al momento dell'acquisto (es. giuseppe@gamil.com invece di giuseppe@gmail.com). In questo caso, il sistema ha creato un nuovo account con l'indirizzo errato.

Passaggio 2: Problemi di account (Se hai più acquisti)

Se hai provato ad accedere e non vedi il nuovo corso insieme agli altri che già avevi, è probabile che si sia verificata una delle seguenti situazioni:

1. Aree Riservate Separate per Corso:

   • Come spiegato, ogni nostro corso ha la sua area riservata e il suo link di accesso unico.

   • Potresti aver effettuato l'accesso all'area riservata del tuo vecchio corso (es. l'area di Start!) aspettandoti di vedere lì anche il tuo nuovo corso (es. YES! Inglese).

   • Soluzione: Devi utilizzare il link specifico che trovi nell'email di conferma del tuo nuovo corso per accedervi.
     
     

2. Indirizzi Email Diversi (Account Multipli):

   • Potresti aver utilizzato un indirizzo email per il tuo ultimo acquisto e poi aver effettuato l'accesso con l'indirizzo email usato per i tuoi acquisti precedenti.

   • Risultato: Hai un account con i tuoi vecchi corsi e un secondo account (creato con il nuovo indirizzo) dove si trova l'ultimo corso acquistato.

Soluzione: Contatta l'Assistenza

Per unire i tuoi account, correggere un indirizzo sbagliato o risolvere qualsiasi problema di accesso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:

📧 assistenza@efficacemente.com

Per velocizzare la procedura, indica chiaramente:

1. Il nome esatto del corso che non trovi.

2. Gli indirizzi email che pensi di aver utilizzato (il vecchio e il nuovo).

Sarà nostra cura sistemare i tuoi accessi per farti trovare tutti i tuoi corsi in un unico account!