Se si è acquistato più di un corso e non si riesce a visualizzare l'ultimo acquisto all'interno dell'app Circle, è molto probabile che l'app stia visualizzando l'ultimo "Spazio" visitato.
Tutti i contenuti di EfficaceMente ospitati su questa piattaforma sono organizzati in diversi Spazi per mantenere l'ordine.
1. Modalità di Accesso ai Contenuti
Per accedere ai corsi che si trovano sulla piattaforma Circle, si hanno due opzioni:
Tramite App: Scaricando l'app mobile di Circle sul proprio dispositivo.
Tramite Piattaforma Web: Accedendo direttamente da browser (Chrome, Firefox, Safari, ecc.).
Il link per scaricare l'app e il link diretto per l'accesso via web vengono entrambi inviati nell'email di benvenuto ricevuta al momento dell'iscrizione al corso.
Attenzione: Non tutti i corsi di EfficaceMente in questo momento si trovano su Circle. Per questo motivo, è fondamentale accedere sempre tramite il link corretto fornito nell'email di benvenuto relativa a quel corso specifico. In questa guida trovi l'elenco completo.
2. Soluzione: Cambiare lo "Spazio" Attivo
Quando si accede a Circle (sia via app che via web), la piattaforma potrebbe reindirizzare automaticamente all'ultimo Spazio visitato. Se non si vede il corso desiderato, significa che bisogna cambiare lo Spazio di visualizzazione.
Individuare il Menu Spazi: All'interno dell'app o della versione web di Circle, cercare l'icona o il menu laterale (solitamente a sinistra) che elenca tutti i propri Spazi.
Passare allo Spazio Corretto: Cliccare sull'icona o sul nome dello "Spazio" (o lo Spazio specifico del corso).
Verificare i Materiali: Una volta all'interno dello Spazio EfficaceMente, tutti i propri contenuti sbloccati saranno visibili tra i materiali.
3. Aggiornare l'Accesso
Se il problema persiste dopo aver cambiato Spazio, si può forzare l'app ad aggiornare la cache:
Effettuare il log-out completo dall'app Circle o dalla piattaforma web.
Rientrare (log-in) utilizzando le proprie credenziali.
Se, dopo aver seguito questa procedura, l'accesso dovesse ancora risultare bloccato, si prega di contattare l'assistenza all'indirizzo assistenza@efficacemente.com.