Non ho ricevuto l'email per accedere al corso che ho acquistato

Capita che le email di benvenuto si perdano per strada! Se hai appena completato un acquisto ma non hai ricevuto l'email con il link e le istruzioni per accedere al tuo nuovo corso, segui questi passaggi per trovarla o risolvere il problema.

1. Controlla tutte le cartelle della tua posta (Spam e Promozioni) 🔎

La prima e più frequente causa è il filtraggio da parte del tuo provider di posta elettronica.

• Verifica la cartella Spam/Junk: Molte volte le email automatiche vengono considerate erroneamente spam.
• Verifica la cartella Promozioni o Aggiornamenti: Se usi Gmail o un provider simile, l'email potrebbe essere finita qui.

L'email da cercare ha un oggetto simile a:

• "[Nome Corso] - Istruzioni per l'accesso"
• "Conferma Ordine e Accesso al Corso"

2. Assicurati che il pagamento sia andato a buon fine ✔️

Prima di tutto, verifica che l'acquisto sia stato completato correttamente:

• Controlla l'estratto conto: Assicurati che l'importo sia stato effettivamente scalato dalla tua carta.
• Se l'importo non è stato scalato: L'acquisto non è andato a buon fine. Ti preghiamo di riprovare l'acquisto.

3. Hai usato l'indirizzo email corretto? ✍️

Durante l'acquisto, anche un piccolo errore di digitazione nell'indirizzo email impedisce la ricezione dell'email.

• Problema di digitazione: Hai digitato male l'indirizzo (es. hai scritto giuseppe@gamil.com invece di giuseppe@gmail.com). L'email è stata inviata a quell'indirizzo sbagliato, e l'account del corso è associato a un indirizzo inesistente o sbagliato.
• Indirizzi multipli: Se hai più account email, potresti aver usato un indirizzo che non controlli abitualmente.

Soluzione: Se pensi di aver commesso un errore di digitazione o di aver usato l'indirizzo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo assistenza@efficacemente.com.

4. Se hai provato tutto e l'email non arriva... 🆘

Se hai seguito i passi precedenti, il pagamento è confermato, ma l'email non è arrivata, segui questi passi per accedere:

Scarica l'app di Circle ⬇️

>> Scarica l'app per Android <<

>> Scarica l'app per iOS <<

Per accedere, ti basterà inserire l'indirizzo email sul quale stai ricevendo questo messaggio. Riceverai poi via email una password temporanea per accedere.

Se sei già iscritto con quella stessa email ad altre community su Circle o hai già l’app installata, clicca in alto a sinistra sul logo della community che appare e seleziona "EfficaceMente".

Se invece preferisci accedere da desktop, vai alla pagina https://dialoga.efficacemente.com/.
Per accedere, inserisci l'indirizzo email inserito in fase di acquisto e la password che hai creato in fase di acquisto o che utilizzi per i tuoi account EfficaceMente. Se non dovessi ricordarla, clicca sull'opzione "Password dimenticata?" che trovi sempre nella pagina di accesso.

Se non dovessi riuscire ad accedere, ti preghiamo di contattare la nostra assistenza.

Come contattarci per una soluzione rapida:

Scrivici a: assistenza@efficacemente.com

Per aiutarci a risolvere subito il problema, includi nella tua email:

1. Il nome esatto del corso che hai acquistato.
2. L'indirizzo email che avresti dovuto utilizzare (quello corretto).
3. La data e l'ora approssimativa dell'acquisto.
4. Una prova di pagamento (es. screenshot della transazione bancaria), se possibile.

Provvederemo a verificare lo stato dell'ordine e a inviarti nuovamente le istruzioni di accesso corrette!